Antworten auf Ihre Fragen
Hier finden Sie kompakte, klare Antworten zu Leistungen, Terminen, Preisen, Hygiene und Datenschutz.
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Themenbereiche
Leistungen & Ablauf
Wie läuft der Start ab?
Nach Ihrem Anruf oder Ihrer E-Mail klären wir Eckdaten, ggf. Besichtigung. Sie erhalten ein Angebot, bei Zusage starten wir mit Einarbeitung und Checklisten.
Bringen Sie Material mit?
Ja, wir bringen Profi-Equipment und geeignete Mittel mit. Auf Wunsch nutzen wir Ihre Mittel, wenn sie geeignet sind.
Termine & Flexibilität
Reinigung außerhalb der Geschäftszeiten?
Ja, wir arbeiten frühmorgens/abends bzw. am Wochenende nach Absprache.
Kurzfristige Zusatzreinigung möglich?
In vielen Fällen ja – bitte telefonisch anfragen, wir prüfen Kapazitäten.
Preise & Verträge
Wie kalkulieren Sie Preise?
Nach Fläche, Verschmutzungsgrad, Turnus und Sonderwünschen. Das Angebot listet Leistungen transparent.
Gibt es Mindestlaufzeiten?
Unterhaltsverträge sind flexibel gestaltbar. Kündigungsfristen werden im Angebot klar benannt.
Hygiene & Sicherheit
Welche Hygieneprotokolle nutzen Sie?
Zonenprinzip, Farbcodierung der Tücher, Handschuhe, RKI-orientierte Unterweisung, Dokumentation.
Sind Sie versichert?
Ja, Betriebshaftpflicht. Zudem Arbeitsschutz nach DGUV und Datenschutz gemäß DSGVO.
Datenschutz
Wie gehen Sie mit Schlüsseln um?
Kennziffern statt Adressen, sichere Aufbewahrung, dokumentierte Ausgabe und Rücknahme.
Welche Daten speichern Sie?
Kontakt- und Vertragsdaten, objektbezogene Informationen, Abrechnungsdaten – ausschließlich für die Vertragsdurchführung. Details: Datenschutzerklärung.
Transparenz & Richtlinien
- Faire Kündigungsfristen & klare Leistungsbeschreibungen
- Sicherheitsunterweisungen und regelmäßige Schulungen
- Datenschutz nach DSGVO mit minimaler Datenerhebung
